I.             Въведение

„Lama Kids“ („Електронният магазин“, „Сайтът“, „Ние“, „Нас“) е онлайн магазин, достъпен на адрес www.lama-kids.bg чрез който на потребителите се предоставя възможност да:

·       разглеждат и получават информация за предлаганите стоки;

·       създават потребителски профил;

·       извършват поръчки на детски стоки, играчки, бебешки продукти и други артикули, предлагани чрез Сайта;

·       извършват плащания по електронен път или чрез други налични методи на плащане;

·       упражняват правата си съгласно приложимото законодателство и настоящите Общи условия.

Моля, запознайте се внимателно с настоящите Общи условия.

Използването на услугите на „Lama Kids“ означава, че сте запознати с тяхното съдържание, разбирате ги и се съгласявате да бъдете обвързани от тях.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Марнеликс“ ООД, ЕИК: 208806522, със седалище и адрес на управление гр. София, ул. Едуард Генов № 22, ет.2 ап. 10, наричано по-долу „Търговец“, и всяко лице, което използва Електронния магазин.

С достъпа до Сайта и извършването на поръчка Потребителят потвърждава, че приема настоящите Общи условия.

В случай че не сте съгласни с настоящите Общи условия, следва да преустановите използването на Електронния магазин.

II.            Определения

„Електронен магазин“/„Сайт“ – интернет страницата „Lama Kids“ и всички нейни подстраници.

„Търговец“ – „Марнеликс“ ООД, ЕИК: 208806522, със седалище и адрес на управление гр. София, ул. Едуард Генов № 22, ет.2 ап. 10

„Потребител“ – по смисъла на § 13. (1), т.1 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите, а именно “всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност“.

„Клиент“ – всяко физическо или юридическо лице, което използва Електронния магазин и/или извършва поръчка.

„Стока“ – всяка движима вещ, предлагана за продажба чрез Електронния магазин.

„Поръчка“ – електронно изявление на Клиента за закупуване на една или повече стоки от Електронния магазин.

„Потребителски профил“ – персонализирана среда, достъпна след регистрация.

„Договор от разстояние“ – по смисъла на чл. 45 от Закона за защита на потребителите, а именно ”Всеки договор, сключен между търговец и потребител като част от организирана система за продажби от разстояние или предоставяне на услуги от разстояние без едновременното физическо присъствие на търговеца и потребителя, чрез изключителното използване на едно или повече средства за комуникация от разстояние до сключването на договора, включително в момента на сключване на договора”.

„Куриер“ – трето лице, което извършва доставка на поръчаните стоки.

„Работен ден“ – всеки ден от понеделник до петък, с изключение на официалните празници в Република България.

III.          Данни за доставчика

Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

·       Наименование на Доставчика: „Марнеликс“ ООД

·       Седалище и адрес на управление:  гр. София, ул. Едуард Генов № 22, ет.2 ап. 10

·       Данни за кореспонденция: Email: sales@marnelix.com, тел: +359890919557

·       Вписване в публични регистри: ЕИК 208806522

·       ДДС номер: BG208806522

IV.          Надзорни органи:

·       Комисия за защита на личните данни

Адрес: гp. Coфия, yл. „Πpoф. Цвeтaн Лaзapoв” № 2

тел.: (02) 940 20 46 факс: (02) 940 36 40

Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

Уеб сайт: www.cpdp.bg

·       Комисия за защита на потребителите

Адрес: гр. София, пл.Славейков №4А, ет.3, 4 и 6,

тел.: 02 / 980 25 24 факс: 02 / 988 42 18 гореща линия: 0700 111 22

Email: info@kzp.bg

Уеб сайт: www.kzp.bg

V.           Характер на услугата

Електронният магазин предоставя възможност на потребителите да закупуват детски стоки, играчки, бебешки артикули, аксесоари, образователни продукти и други стоки, предлагани от Търговеца.

Сайтът представлява платформа за електронна търговия, чрез която се сключват договори за покупко-продажба от разстояние.

Информацията за наличността на стоките в Електронния магазин се актуализира периодично. Поради динамиката в продажбите е възможно определени артикули, посочени като налични към момента на извършване на поръчката, да бъдат изчерпани преди нейното обработване. В случай на липса на наличност Търговецът уведомява Клиента своевременно.

VI.          Регистрация и потребителски профил

Използването на Електронния магазин е възможно както чрез регистрация, така и като гост, когато това е технически допустимо.

За създаване на потребителски профил Клиентът следва да предостави необходимите данни, изисквани от регистрационната форма.

Клиентът носи отговорност за верността, актуалността и пълнотата на предоставените данни.

След успешно създаване на потребителски профил Доставчикът изпраща потвърждение на посочения от Ползвателя електронен адрес.

Регистрацията се счита за завършена след потвърждаването ѝ от страна на Ползвателя чрез електронната препратка, съдържаща се в изпратеното съобщение.

Търговецът има право да откаже регистрация или да закрие съществуващ профил при наличие на данни за нарушение на настоящите Общи условия, злоупотреба или предоставяне на невярна информация.

Потребителят е длъжен да пази в тайна своите данни за достъп и носи отговорност за всички действия, извършени чрез неговия профил.

VII.         Технически стъпки за сключване на договор за покупко-продажба

Публикуването на стоки в Електронния магазин представлява покана за сключване на договор.

Поръчка може да бъде направена както от регистриран Потребител, така и от Потребител, избрал опцията „Поръчка като гост“.

След изпращане на поръчката Потребителят получава автоматично електронно съобщение, удостоверяващо нейното успешно получаване от страна на Търговеца. Това съобщение има единствено информативен характер и не представлява сключване на договор.

След извършване на проверка на наличността на заявените стоки и данните по поръчката Търговецът потвърждава приемането ѝ чрез електронна поща, телефонно обаждане или друг подходящ способ за комуникация, като с изпращането на това потвърждение договорът за покупко-продажба от разстояние между страните се счита за сключен.

VIII.        Цени и начин на плащане

Цените на стоките, предлагани в Електронния магазин, са посочени в евро и в български лева за периода, през който това се изисква от приложимото законодателство. След изтичане на този период цените ще бъдат посочвани единствено в евро.

Цените са с включени данъци.

Цената на доставката не е включена в цената на стоките, освен ако изрично не е посочено друго.

Търговецът има право да променя цените на предлаганите стоки по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени поръчки. Плащането може да бъде извършено чрез:

·       наложен платеж;

·       банкова карта;

·       банков превод;

·       други методи, посочени в Електронния магазин.

Промоции, отстъпки, ваучери и други търговски предложения не се комбинират помежду си, освен ако изрично не е посочено друго.

IX.          Доставка

Условията и сроковете за доставка на поръчаните продукти са описани подробно в нашата страница „Правила за доставка“. С извършването на поръчка клиентът приема действащите условия за доставка.

X.           Право на отказ от договора. Връщане на стоки

Потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние при условията и в сроковете, предвидени в действащото законодателство. Подробна информация относно упражняването на правото на отказ е публикувана в страницата „Правила за връщане и възстановяване на суми“, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

XII.         Защита на личните данни

Търговецът обработва лични данни в съответствие с приложимото законодателство и Политиката за поверителност, публикувана на Сайта.

Личните данни се използват единствено за целите на обработването и изпълнението на поръчките, обслужването на клиентите, изпълнението на законови задължения и други цели, подробно описани в Политиката за поверителност.

Потребителят има всички права, предоставени му от Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) и действащото национално законодателство.

XIII.        Ограничаване на отговорността

Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба на закупените продукти.

Търговецът не гарантира непрекъснатата и безпроблемна работа на Сайта и не носи отговорност за временна невъзможност за достъп, технически неизправности или други обстоятелства извън неговия контрол.

Търговецът не носи отговорност за забавяния или неизпълнение, причинени от непреодолима сила, извънредни обстоятелства, действия на държавни органи, куриерски оператори или други независещи от него събития.

XIV.       Валидност, достъп и изменение на Общите условия

Настоящите Общи условия влизат в сила от 12.06.2026г.

Търговецът си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи условия. При извършване на промени потребителите ще бъдат уведомени на посочения при регистрацията електронен адрес.

Ако в срок от 14 дни от уведомяването потребителят не възрази изрично срещу измененията, същите се считат за приети от него.

В случай че потребителят не е съгласен с измененията, той следва да преустанови използването на услугите, да деактивира профила си или да отправи искане до Търговеца за неговото изтриване. При несъгласие с измененията потребителят може също изрично да заяви, че желае отношенията между страните да продължат да се уреждат от действащата към момента на регистрацията му редакция на Общите условия, доколкото това е допустимо съгласно приложимото законодателство.

XV.          Извънсъдебно решаване на спорове

При възникване на спор Потребителят може първо да се обърне към Търговеца за доброволно уреждане на възникналия въпрос.

В случай че спорът не може да бъде разрешен по взаимно съгласие, Потребителят има право да отнесе спора за извънсъдебно решаване пред орган за алтернативно решаване на потребителски спорове съгласно действащото българско законодателство.

Компетентен орган за алтернативно решаване на потребителски спорове са помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите (КЗП). Информация относно условията и реда за разглеждане на спорове е достъпна на интернет страницата на КЗП: https://kzp.bg/bg/pomiritelna-komisiya.

Настоящите Общи условия и всички правоотношения между Търговеца и Потребителя се уреждат и тълкуват съгласно действащото законодателство на Република България.

Всички спорове, които не могат да бъдат разрешени по доброволен ред или чрез процедура за алтернативно решаване на спорове, се отнасят за решаване пред компетентния български съд.

XVI.       Финални разпоредби

Ако отделна разпоредба бъде призната за недействителна или неприложима, това не засяга действителността на останалите разпоредби.

За всички неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.

Последна актуализация: 13.06.2026г.